Gotovina vs. kartica
Poduzetnica, poduzetnik ste i prodanu robu ili pružene usluge krajnjem potrošaču; fizičkim ili pravnim osobama naplaćujete kartičnom naplatom. Naplata se može izvršiti fizički preko POS uređaja ili virtualno u web trgovinama, koji naravno koriste napredne sigurnosne protokole. Vrijednost ove vrste naplate izjednačena je s plaćanjem u gotovini, stoga smo mi, naplatitelji obvezni uskladiti se s propisom o fiskalizaciji.
U današnje vrijeme to spada u uslugu bezgotovinske naplate bez koje je gotovo nezamislivo poslovati, no pitanje je podržava li ovaj trošak zaista pruženu uslugu? Točno je da plaćanje karticama nosi pogodnosti za potrošače kao npr. da potrošač ne treba više nositi pravi novac, papirnati ili željezni, no usluga plaćanja karticom također košta.
Jedna skupina potrošača želi plaćati karticama kako bi odgodili plaćanje i za te prilike koriste kreditne kartice, dok druga skupina koristi debitne što znači da se direktno tereti račun vezan uz navedenu karticu. Naravno, potrošaču se odmah skida, no priljev na račun prodavatelja može trajati i do nekoliko dana. Gdje je novac u „među fazi“ je tema za neki od sljedećih blogova.
Da se mi vratimo na troškove i kako kartične naplate funkcioniraju. Naime, Mastercard/Visa/Diners/Maesto …. su platforme preko kojih poslovne banke izdaju kartice i banke provode transakcije tj. prijenos novca na račun banke trgovca ili bilo kojeg registriranog pružaoca usluge. Kada potrošač koristi debitnu ili kreditnu karticu u dućanu ili online, banka nazovimo trgovca plaća međubankovnu naknadu banci nositelja kartice (banka izdavatelj). Banka koja je izdala karticu i koja provodi transakcije prebacuje tu naknadu na trgovca koji tu naknadu, kao i ostale troškove, uključuje u konačnu cijenu za sve potrošače, pa i one koji ne koriste kartice (ili bi barem takva kalkulaicija trebala biti).
Ono na što ja želim skrenuti pozornost su troškovi, a mi svi znamo da su troškovi srce ekonomije. Smatrate li tržišno opravdani troškom naplatu provizije poduzetniku za promet koji nije ostvario? Svi koji radite s kartičnim naplatama poznato vam je kako banke naplaćuju upravo ovu vrstu troška ako npr. nismo postigli neki zadani promet. Za male poduzetnice ovakve vrste troškova su neizdržive i poslovno neopravdane. Drugo, svaka naplata akumulira trošak prema banci stoga marža nije više ona prvotna izračunata, već umanjena za proviziju banci, što stvara direktan manjak.
Povisiti cijenu robe ili usluge u slučaju da se ista plaća karticom ne ostavlja profesionalan dojam, jer krajnji korisnik/kupac ne voli plaćati dodatne troškove, dok jako voli kada mu se odobri popust npr. na plaćanje gotovinom. No, ovo je jedna tema za nas poduzetnike za razmisliti kako upravljati troškovima i kako što bolje napraviti kalkulaciju jer raditi pritužbe u banku da se regulira ovaj monopolski odnos, hmmm … ???
Mirela
#proknjizime #nedjeljom
